Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete telematica, da Cicli Marocchi di Marocchi M. & C. s.n.c. (da ora Cicli Marocchi), con sede legale in Via S.S. Adriatica Sud 228/8 –Marzocca- 60019 Senigallia (AN), P. IVA. 02175540422 e titolare del sito http://www.ciclimarocchi.it
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra Cicli Marocchi e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Cicli Marocchi. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
PRIVACY E SICUREZZA
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Cicli Marocchi garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL D. LGS. 196/2003
La informiamo, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che Cicli Marocchi di Marocchi M. & C. S.n.c., procederà al trattamento dei dati personali da Lei forniti nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale nonché, comunque, nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma un eventuale rifiuto di fornire quelli contraddistinti da un asterisco determina l'impossibilità di accedere ai servizi da noi offerti.
I dati personali da Lei forniti sono raccolti e gestiti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, o comunque automatizzati, direttamente e/o tramite terzi delegati (società di comprovata serietà, specializzate nella consegna a domicilio, nella postalizzazione e nel data entry) per le seguenti finalità:
1.finalità connesse all'esecuzione, gestione e pagamento dell'ordine d'acquisto;
2.adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria.
In ogni caso i suoi dati non verranno comunicati (se non a società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry), diffusi o venduti a terzi. I dati potranno essere conosciuti in qualità di responsabili o incaricati solo da soggetti specificatamente designati, operanti presso gli Uffici di Cicli Marocchi.
Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, Lei ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile nonché l'indicazione:
- dell'origine dei dati personali; - delle finalità e modalità del trattamento; - della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; - degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili; - dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.
Lei ha altresì il diritto di ottenere:
1. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; 2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; 3. l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 1. e 2. sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Lei ha infine il diritto di opporsi, in tutto o in parte:
1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; 2. al trattamento di dati che la riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 13 e 23 del D. Lgs. 196/2003, Le chiediamo cortesemente di barrare la casella accetto di seguito riportata, per presa visione dell'informativa relativa al trattamento dei suoi dati e per consenso al trattamento degli stessi da parte di Cicli Marocchi o di terzi delegati (società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry) per tutte le finalità ivi elencate. Qualora non intenda consentire il trattamento dei suoi dati ovvero per finalità statistiche, ricerche di mercato, iniziative promozionali ed invio di materiale informativo pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica, barri la casella non accetto di seguito riportata.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Cicli Marocchi un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Cicli Marocchi una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
Cicli Marocchi di Marocchi M. & C. s.n.c.
S.S. Adriatica Sud, 228/8 - Marzocca
60019 Senigallia (AN)
ovvero mediante mail o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Cicli Marocchi provvederà rapidamente a comunicare al cliente via mail Numero di Autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- il diritto non si applica ai prodotti una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cicli Marocchi darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
Cicli Marocchi non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, sia riscontrato assenza di elementi integranti del prodotto(accessori, viti, manuali d’istruzione….), danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto il diritto di recesso decade.
Cicli Marocchi provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato ,le uniche spese non rimborsabili sono quelle di spedizione del prodotto, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (COD. IBAN della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Cicli Marocchi accerti:
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Cicli Marocchi provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
MODALITA' DI ACQUISTO
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Cicli Marocchi al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo internet http://www.ciclimarocchi.it , così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine può avvenire online . Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Cicli Marocchi mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Cicli Marocchi. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Cicli Marocchi garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 3394328228 , via fax al numero 071.698227 o via posta elettronica a info@ciclimarocchi.it
MODALITA' DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento utilizzate da Cicli Marocchi sono:
- Contrassegno
- Bonifico bancario (contattare info@ciclimarocchi.it)
- PayPal
Con la modalità di pagamento in contrassegno la merce viene pagata al corriere al momento della consegna.
Il pagamento può essere fatto solo in contanti (NON SONO ACCETATI ASSEGNI CIRCOLARI O BANCARI) e le somme devono essere precise, non è previsto resto.
Con questo tipo di pagamento l’importo della merce con spedizione viene aumentato del 2% del valore (MINIMO TASSABILE 2,50) costo del contrassegno dovuto al corriere. Non sono accettati pagamenti in contrassegno per ordini superiori a € 500,00.
RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Cicli Marocchi telefonicamente al numero 071.698.227, o tramite fax al numero 071.698.227 o via posta scrivendo a Cicli Marocchi di Marocchi M. & C. S.n.c. S.S. Adriatica Sud, 228/8 Loc. Marzocca - 60019 Senigallia (AN) . Il contratto di vendita tra il Cliente e Cicli Marocchi si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Ancona.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Una mail riepilogativa confermerà l’ordine e i dati del cliente.
Sarà nostra cura preparare la merce contenuta nell’ordine e affidarla al corriere, in imballaggi (cartoni o buste) consoni e sicuri opportunatamente chiusi con nastro, entro il giorno lavorativo successivo a quello dell’accettazione dell’ordine.
Le nostre consegne sono effettuate dal corriere GLS che consegna in 2/3 giornI lavorativI per tutta la penisola e 4/5 giorni lavorativi per Calabria e Isole.
COSTI TRASPORTO
Trasporto gratuito a partire da ordini superiori a € 50.00 esclusi prodotti voluminosi es. Biciclette.
Costi di trasporto per ordini inferiori a € 50 tariffa unica € 12,20.
Possibilità di assicurare la merce € 5,00 a collo
Il corriere consegna la merce al destinatario al numero civico a piano terra.
Il corriere consegna nei giorni lavorativi (dal Lunedì al Venerdì). Il corriere passa una prima volta se non trova nessuno lascia una cartolina d’avviso con la data della prossima consegna che avviene di solito il giorno lavorativo successivo. Il cliente può contattare il corriere per concordare una data di consegna diversa.
Il cliente deve controllare al momento della consegna e prima di sottoscrive il documento che il numero dei colli sia uguale a quello scritto sul documento di consegna e che l’imballo sia integro e non danneggiato.
Se qualcosa non corrisponde va subito contestato al corriere apportando la dicitura “ RITIRO CON RISERVA”